Qualitätspolitik

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Unser Engagement für Kundenzufriedenheit

Unser Hauptziel ist es, unsere Kunden mit unserem Fachwissen und unseren Produkten bei der Erreichung ihrer eigenen Geschäftsziele zu unterstützen.
Die Anforderungen unserer Kunden sollen erfüllt werden, indem wir kosteneffiziente Lösungen identifizieren und anwenden, die technologische Innovationen auf effiziente Weise nutzen.
Als Berater unserer Kunden sind wir unabhängig und unvoreingenommen, um auch in Zukunft ein professioneller und seriöser Partner zu sein.
Wir streben eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zu unseren Partnern, Kunden und Lieferanten an.
Eine hohe Produktqualität auf dem neuesten Stand der Technik ist eine Grundlage für unseren Wettbewerbsvorteil.
Die mittel- und langfristige Geschäftsentwicklung ist wichtiger als der kurzfristige Erfolg.
Die Schaffung und Erhaltung von Vertrauen und Akzeptanz bei unseren Geschäftspartnern und Mitarbeitern ist das Ziel unserer Bemühungen.
Unser Qualitätsmanagement unterliegt einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Verbesserungsvorschläge unserer Kunden werden berücksichtigt.
Trotzdem kann es zu Fehlern kommen. Erkannte Abweichungen werden bis zum Ursprung zurückverfolgt und korrigiert, um ein erneutes Auftreten in der Zukunft zu vermeiden. Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung.
Zur Sicherstellung der Produktqualität sind im QM-System für alle qualitätsrelevanten organisatorischen, technischen und wirtschaftlichen Bereiche Regelungen festgelegt. Diese Regelungen sind für alle Mitarbeiter verbindlich. Die Anforderungen und Empfehlungen der DIN ISO 9001:2015 sind die Grundlage für unser QM-System. Unser aktuelles ISO-Zertifikat können Sie hier herunterladen.

Unser Engagement für ein positives Arbeitsumfeld

Die Verwirklichung der oben genannten Geschäftsziele zur Kundenzufriedenheit wird durch angemessene Schulungen und Motivation unserer Mitarbeiter erreicht. Wir wollen motivierte und gut ausgebildete Mitarbeiter, die ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten mit Engagement und Kompetenz wahrnehmen.
Wir setzen uns dafür ein, dass sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt, geschätzt und in allen Aspekten seiner Arbeit mit Fairness und Respekt behandelt wird. Es gibt es keinen Platz für eine Ungleichbehandlung aufgrund von Geschlecht, Nationalität, Ethnie, politischer Überzeugung oder sexueller Orientierung.
Wir legen großen Wert auf Teamarbeit und Verantwortung als allgemeine Grundlage für Motivation und Kreativität.
Da unser Qualitätsmanagement einer ständigen Weiterentwicklung unterliegt, werden die Ideen unserer Mitarbeiter sehr geschätzt und berücksichtigt.
Unser Qualitätshandbuch beschreibt die Qualitätsgrundsätze, die Organisation und die Verantwortlichkeiten bei SHF. Detaillierte Regelungen, wie z.B. Arbeitsanweisungen, sind Teil des Qualitätsmanagementsystems. Auf dieser Grundlage verpflichtet sich die Geschäftsleitung und alle Mitarbeiter von SHF, zu jeder Zeit und an jedem Ort innerhalb der Organisation im Sinne der hier festgelegten Qualitätspolitik zu handeln. Das bedeutet:

Wir erwarten von unseren Führungskräften
– die Arbeitsqualität und die Teamarbeit zu messen und Feedback zur Verbesserung zu geben,
– das Erreichte zu beurteilen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und Schwachstellen gemeinsam zu beheben,
– die Mitarbeiter in ihrem Verantwortungsbereich über Unternehmensentscheidungen zu informieren,
– die Mitarbeiter aktiv in die aktuellen Entwicklungen einzubeziehen und
– Chancen für die Mitarbeiter zu erkennen.

Wir erwarten von unseren Mitarbeitern, dass sie
– eine hohe Sensibilität für die Kundenanforderungen und Kundenerwartungen, sowie
– eine ausgeprägte Lern- und Verbesserungsbereitschaft haben und
– die Bereitschaft mitbringen, sich in funktionsübergreifende Teamarbeit und Projekte einzubringen.

Unser Bekenntnis zur ökologischen Nachhaltigkeit

Wir sind uns bewusst, dass unser Unternehmen, unsere Mitarbeiter und unsere Geschäftspartner nur in einer gesunden Umwelt wachsen können. Langfristig kann dies nur gewährleistet werden, wenn auch die Umweltauswirkungen unserer Produkte, deren Produktion und Vertrieb berücksichtigt werden.
Wir fördern das Umweltbewusstsein unserer Mitarbeiter durch gezielte Informationen.
Bei der Entwicklung neuer Produkte, der Einführung neuer Verfahren und der Beschaffung neuer technischer Anlagen beachten wir die geltenden Vorschriften und halten die Umweltauswirkungen so gering wie möglich.
Wir setzen uns für den sparsamen und effizienten Umgang mit unseren Ressourcen (Energie, Wasser, Rohstoffe) ein.
Die Beeinträchtigung von Luft, Boden und Wasser durch Emissionen wird durch den wirtschaftlich vertretbaren Einsatz der besten verfügbaren Technik und organisatorischer Maßnahmen so gering wie möglich gehalten.
Bei der Auswahl unserer Lieferanten achten wir darauf, dass deren Umweltmanagement und -richtlinien mit unseren Grundsätzen übereinstimmen.
SHF übernimmt Verantwortung für seine Produkte und sorgt über die gesetzliche Verpflichtung hinaus für ein Höchstmaß an Wiederverwendung von Ressourcen.
Unser Unternehmen wird ständig hinsichtlich der Umweltverträglichkeit von Materialien, Produktionsprozessen und der Abfallentsorgung optimiert.
Wir halten uns an die geltenden gesetzlichen Bestimmungen des Umweltschutzes. Soweit es wirtschaftlich vertretbar ist, werden die Umwelteinflüsse über die gesetzlichen Vorschriften hinaus minimiert.
Aus diesem Grund bieten wir an, alte SHF-Geräte zurückzunehmen und fachgerecht zu recyceln. Bitte kontaktieren Sie uns zu diesem Zweck unter . Wir organisieren das Recycling der Elektroaltgeräte. Gemäß der EU-Richtlinie 2002/96/EG des Europäischen Parlaments und des Rates der EU über Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE) und der Neufassung der EU-Richtlinie 2012/19/EU besteht die Verpflichtung, in der EU in Verkehr gebrachte Elektronikgeräte zu sammeln, vorschriftsmäßig zu behandeln und zu entsorgen. SHF übernimmt die Kosten für die Behandlung und das Recycling dieser Produkte. Im Gegenzug bitten wir unsere Kunden, die Kosten für den Transport zu übernehmen. Bitte helfen Sie mit, den Elektroschrott zu minimieren und unterstützen Sie unseren Recyclingprozess.

SHF, September 2024